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Perguntas Frequentes
Tire aqui as dúvidas mais comuns sobre o GiaDoc
O GiaDoc expõe APIs RESTful e web-services SOAP que conversam com os principais ERPs do
setor condominial (Ahreas/Paybox, Group Software, Superlógica, entre outros).
Durante a implantação mapeamos campos (JSON ou XML) e eventos do seu ERP, ajustamos web-hooks para fluxos em tempo real e, quando necessário, criamos conectores dedicados. Todo o tráfego é criptografado (TLS 1.2+) e assinado digitalmente.
Durante a implantação mapeamos campos (JSON ou XML) e eventos do seu ERP, ajustamos web-hooks para fluxos em tempo real e, quando necessário, criamos conectores dedicados. Todo o tráfego é criptografado (TLS 1.2+) e assinado digitalmente.
Depende do escopo:
• Implantação básica (captura de e-mails + leitura de NFS-e) → 2 semanas.
• Implantação completa (e-mail, NFS-e, DANFE SEFAZ, CNAB, WhatsApp e integrações avançadas) → 4 a 6 semanas.
Trabalhamos com cronograma ágil: planejamento ▶️ parametrização ▶️ testes ▶️ produção, de modo que você comece a ganhar produtividade já na fase piloto.
• Implantação básica (captura de e-mails + leitura de NFS-e) → 2 semanas.
• Implantação completa (e-mail, NFS-e, DANFE SEFAZ, CNAB, WhatsApp e integrações avançadas) → 4 a 6 semanas.
Trabalhamos com cronograma ágil: planejamento ▶️ parametrização ▶️ testes ▶️ produção, de modo que você comece a ganhar produtividade já na fase piloto.
Sim. Hospedamos 100 % na AWS (região São Paulo) com ISO 27001.
• Criptografia “at rest” (AES-256) e “in transit” (TLS).
• Controle de acesso granular (RBAC) e log de auditoria por CNPJ.
• Backup incremental horário e retenção de 30 dias.
• Conformidade total com a LGPD – operamos como operador de dados, com contratos e relatórios DPIA disponíveis para auditoria.
• Criptografia “at rest” (AES-256) e “in transit” (TLS).
• Controle de acesso granular (RBAC) e log de auditoria por CNPJ.
• Backup incremental horário e retenção de 30 dias.
• Conformidade total com a LGPD – operamos como operador de dados, com contratos e relatórios DPIA disponíveis para auditoria.
• E-mails com anexos (PDF, XML, imagem)
• NFS-e de mais de 2.000 prefeituras
• DANFE/NF-e direto do SEFAZ via certificado A1
• Boletos e DDAs (CNAB 240 e 400)
• Contratos escaneados (OCR)
• Documentos enviados via portal web ou WhatsApp Business API.
• NFS-e de mais de 2.000 prefeituras
• DANFE/NF-e direto do SEFAZ via certificado A1
• Boletos e DDAs (CNAB 240 e 400)
• Contratos escaneados (OCR)
• Documentos enviados via portal web ou WhatsApp Business API.
Recebemos o CNAB pela S3 segura da AWS ou FTP S, validamos o layout (240/400), geramos
eventos de conciliação e integramos os boletos no módulo de contas a pagar do seu ERP.
Os DDAs são reconciliados com as faturas recebidas por e-mail, evitando duplicidades.
Um alerta é gerado na dashboard e você pode reprocessar o item com um clique.
Se ainda assim falhar, nosso suporte identifica a causa (senha de portal, layout
alterado, etc.) e aplica o patch – SLA crítico: < 2 h.
Antes de enviar um lançamento, o motor de regras cruza CNPJ + número do documento + valor
+ data de vencimento. Ao detectar colisão, o item é sinalizado em amarelo para revisão
(workflow de 2 cliques). Isso economiza, em média, 12 % de retrabalho financeiro.
Não. Nosso modelo é por CNPJ ativo. Independentemente se o condomínio envia 100 ou
10 000 documentos, o valor mensal é o mesmo – ideal para crescimento escalável.
Sim. Fornecemos um portal drag-and-drop para fornecedores digitalizarem faturas ou tirar
foto via celular. O OCR embutido converte a imagem em PDF pesquisável e a fila segue o
mesmo fluxo automatizado de notas fiscais.
• Chat in-app e e-mail: resposta em até 30 min úteis.
• Telefone (11) 5239-7655: 09h-18h (GMT-3).
• Plantão crítico 24 × 7 para integrações e fila de pagamentos.
Todos os tickets ficam logados em JIRA Service Desk com histórico e métricas de SLA.
• Telefone (11) 5239-7655: 09h-18h (GMT-3).
• Plantão crítico 24 × 7 para integrações e fila de pagamentos.
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